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人物名片

羅霞,莎蔓莉莎青島香山店美容師,加入莎蔓莉莎工作至今14年,莎蔓莉莎2020年度優秀榜樣,青島城市冠軍。

用手推開新世界的大門

在繁華的青島,美容行業的浪潮翻涌不息,有一位美容師憑借著自己的努力與堅持,在莎蔓莉莎這個平臺上書寫著別樣的人生故事。

羅霞來自山城重慶,初中畢業后就早早踏入社會。最初,她在一家火鍋底料廠打工,由于工作要用手去抓辣椒,兩只手常常辣得疼痛難忍。2009年,羅霞離開家鄉來到青島,面對這個陌生的城市,為了生計立足,她先是在一家小餐館做起了服務員。上下班的路上羅霞注意到街頭巷尾隨處可見的莎蔓莉莎美容會所。彼時的莎蔓莉莎正處于快速擴張期,一家接一家的莎蔓莉莎會所拔地而起,不斷占領著這座濱海小城。“那時候走到哪都能看到莎蔓莉莎,我就覺得這個企業肯定非常好”,抱著這樣的想法,她推開了莎蔓莉莎的大門。

2009年2月25日,這個日子羅霞一直記在心底。這天她來到了莎蔓莉莎競聘,一進入辦公室,“誰選擇莎蔓莉莎,莎蔓莉莎就培養誰”的標語深深打動了她。這一推不僅是事業的轉變,更成為了她人生的轉折。

從懵懂少女到“美業專家”

清晨的第一縷陽光穿過城市,照在莎蔓莉莎青島香山店的門頭,換好工裝的羅霞站在晨光中,準備迎接新一天的工作。

十四年,從青澀到成熟。談及與客戶打交道的經驗,羅霞滿是心得。個性化定制服務是羅霞的“制勝法寶”。她會細心了解客戶的喜好,提前為客戶準備愛吃的水果、愛喝的八寶粥;客戶趴著腳不舒服,她不用客戶提醒,就提前準備好腳枕;冬天,對于手腳發涼的客戶,她會提前打開空調,準備好電熱墊暖床……“羅霞告訴作者:“當你的手接觸到顧客的那一瞬間,顧客是能感受到你是否用心的。” 她也常將這句話分享給客戶,總能收獲客戶的感動與信任。

把企業當作家,把客戶當做親人  

“誰選擇莎蔓莉莎,莎蔓莉莎就培養誰”這句話在她身上得到了充分驗證。從剛進入社會被人呼來喝去的“服務員”、“廠妹”到現在成為了一“約”難求的美業專家,時常會有顧客慕名而來找她約服務,14年的時間羅霞在美容行業扎根,成為行業翹楚,通過莎蔓莉莎實現了人生的逆襲。

如今,雖然往上還有督導的職位,但她更愿意留在一線為客戶服務。“我和很多客戶都有了深厚的感情,他們就像我的家人、親人一樣。看到她們在我的服務下越來越年輕美麗,我內心就特別有成就感。”

羅霞用自己的經歷證明,在莎蔓莉莎,每一位努力的人都能綻放屬于自己的光彩,書寫屬于自己的精彩篇章。